Analista de Suporte - Híbrido

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.

Horário de trabalho:

De 13h as 22h

Como será seu dia a dia:

• Realizar atendimentos via chat, WhatsApp e e-mail para atender às demandas dos clientes;
• Auxiliar nos processos de integração e reportar bugs à equipe de desenvolvimento por meio da plataforma Zendesk; 
• Participar de projetos do suporte como aulas ao vivo, comunidade ou até Reclame Aqui;
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado; 
• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.

E para tirar de letra, você precisará:

• Possuir vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros; 
• Boa comunicação verbal e escrita; 
• Ser paciente e analítico; 
• Detalhista;
• Proativo; 
• Empático e Cordial; 
• Multitarefas; 
• Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;
• Ter senso de urgência;

O que oferecemos:

Seguro de Vida;

Wellhub (GymPass);

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Auxílio home-office;

Vale transporte;

Auxílio creche;

Licença maternidade e paternidade estendidas;

Vale Ifood no dia do seu aniversário;

Férias & Co;

Cartão Flash - Alimentação e refeição;

Frutas no escritório;

Estamos em dois lugares incríveis:

Avenida Cristóvão Colombo, nº400, sala 301 - Belo Horizonte - MG

Rua Caiapós, nº54, Jardim Mauá, Novo Hamburgo - RS

🚀 Vem revolucionar o e-commerce brasileiro com a gente!

Desde 2017 a Bagy vem ajudando lojistas na criação e gerenciamento de suas lojas virtuais.

Em 2021 nos tornamos parte do grupo LWSA, para somar ao propósito de ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.  

Nosso time conta com mais de 130 colaboradores, que trabalham em conjunto nos times de Minas Gerais e Rio Grande do Sul, para permitir que lojistas de todo o país tenham acesso a uma plataforma de e-commerce simples de configurar, de alta performance, com suporte de qualidade e que permite a expansão do seu negócio.

💡 Inovação está no nosso DNA

Somos um time que sonha grande e faz acontecer. Por aqui buscamos solucionar nossos desafios com leveza e descontração. A soma dos nossos valores e competências, nos permite oferecer uma série de soluções tecnológicas e facilidades para os nossos lojistas.

O cuidado com o bem-estar do nosso #TeamBagy está presente em nosso dia a dia. Por isso investimos no desenvolvimento e capacitação de quem faz a Bagy acontecer.

✨Queremos chegar ainda mais longe

Se você se identificou com o nosso jeito de ser, confira as vagas disponíveis e vem fazer parte do #TeamBagy