Pessoa Coordenadora do Sucesso do Cliente - Híbrido

O time de Sucesso do Cliente da Bagy é responsável pelo atendimento dos principais lojistas, acompanhando na rotina diária, ajudando com suas dúvidas, resolvendo problemas e auxiliando na melhoria dos resultados das lojas com nossa plataforma.

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar gestão do time de Ongoing, acompanhando os resultados de NPS, de chamados de sustentação, elaboração de treinamento e projetos para ajudar os lojistas da Bagy.

Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, empática, organizada e que goste de criar relacionamentos com as pessoas.

Como será seu dia a dia:

• Gestão de equipe - Desenvolver pessoas com responsabilidade ética, de maneira humanizada, sendo apoio e líder;
• Apresentar os resultados do time de Ongoing;
• Garantir que estamos acompanhando o resultado de nossos clientes e sempre dispostos a mostrar novas possibilidades de performar ainda mais;
• Gestão de processos - Desenvolver, criticar e ajustar processos, visando mais velocidade e qualidade;
• Realizar reuniões presenciais com clientes, para garantir que a carteira de clientes está coberta, sendo atendida pelos CS's do time e estar presente em reuniões estratégicas.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Conhecimento sobre a plataforma Zendesk;
• Conhecimento sobre a plataforma Hubspot;
• Experiência em gestão de carteira de clientes;
• Experiência em posições de liderança.

O que oferecemos:

Seguro de Vida;

Wellhub (GymPass);

Convênio médico;

Convênio odontológico;

Auxílio home-office;

Vale transporte;

Auxílio creche;

Licença maternidade e paternidade estendidas;

Vale Ifood no dia do seu aniversário;

Férias & Co;

Cartão Flash - Alimentação e refeição;

Frutas no escritório;

Estamos em dois lugares incríveis:

Avenida Cristóvão Colombo, nº400, sala 301 - Belo Horizonte - MG

Rua Caiapós, nº54, Jardim Mauá, Novo Hamburgo - RS

🚀 Vem revolucionar o e-commerce brasileiro com a gente!

Desde 2017 a Bagy vem ajudando lojistas na criação e gerenciamento de suas lojas virtuais.

Em 2021 nos tornamos parte do grupo LWSA, para somar ao propósito de ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.  

Nosso time conta com mais de 130 colaboradores, que trabalham em conjunto nos times de Minas Gerais e Rio Grande do Sul, para permitir que lojistas de todo o país tenham acesso a uma plataforma de e-commerce simples de configurar, de alta performance, com suporte de qualidade e que permite a expansão do seu negócio.

💡 Inovação está no nosso DNA

Somos um time que sonha grande e faz acontecer. Por aqui buscamos solucionar nossos desafios com leveza e descontração. A soma dos nossos valores e competências, nos permite oferecer uma série de soluções tecnológicas e facilidades para os nossos lojistas.

O cuidado com o bem-estar do nosso #TeamBagy está presente em nosso dia a dia. Por isso investimos no desenvolvimento e capacitação de quem faz a Bagy acontecer.