Bagy | Analista de Sucesso do Cliente

Sobre a Bagy

Somos uma plataforma de e-commerce do grupo LWSA. Na Bagy, nossa missão é impulsionar o sucesso de lojistas por meio de soluções em tecnologia os ajudando a vender mais pela internet. Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente(a) para se juntar à nossa equipe e crescer em um ambiente dinâmico. 🚀🚀

Conheça um pouquinha da área e a oportunidade:

O time de Sucesso do Cliente é responsável pelo atendimento aos principais lojistas, acompanhando-os na rotina diária, ajudando-os com suas dúvidas, apoiando na solução de problemas e na melhoria dos resultados das lojas com nossa plataforma.

Para esta oportunidade, precisamos de pessoas que sejam comunicativas, proativas, empáticas, organizadas e que goste de criar relacionamentos com as pessoas.

Como será seu dia a dia:

• Monitorar e interagir proativamente com o cliente, estabelecendo uma comunicação eficaz com os clientes para garantir sua satisfação com a plataforma;
• Acompanhar o dia a dia da loja, fornecendo apoio ao cliente nas suas interações com o time de suporte para esclarecer dúvidas dos lojistas sobre a utilização da plataforma, garantindo que tirem o máximo proveito de suas ferramentas;
• Trabalhar junto da equipe bucando oportunidades de melhorias e boas práticas que possibilitem o crescimento das lojas.
• Participar ativamente das reuniões com os clientes, auxiliando no desenvolvimento de estratégias para impulsionar seus negócios e alcançar melhores resultados de faturamento;
• Estudar ativamente o mercado de e-commerce.
• Manter relacionamento com as demais áreas, a fim de buscar a melhoria contínua dos processos.
• Participar ativamente das reuniões com o time, trazendo dúvidas, sugestões e cenários para que todos possam colaborar.

E para tirar de letra, você precisará:

• Excelente habilidade de comunicação, escrita e habilidade de relacionamento;
• Ótima capacidade de argumentação;
• Conhecimento intermediário do pacote Google (Google Planilhas, Documentos, Apresentações, Agenda, Gmail, etc.);
• Afinidade com o WhatsApp e outras ferramentas de comunicação;
• Conhecimento em e-commerce;
• Conhecimento em Power BI;
• Experiência prévia na área de sucesso do cliente.

E se tiver isso também, melhor ainda:

• Afinidade com inglês em nível básico/intermediário;
• Afinidade com Google Analytics 4;
• Conhecimento básico sobre SEO.

🧾 Benefícios oferecidos pela Bagy

🩺 Plano de saúde

🦷 Plano odontológico

🍽️ Vale-refeição ou vale-alimentação

🚌 Vale-transporte

🍼 Auxílio-creche

🏖️ Férias&Co (benefício de viagens)

🎂 Day off no aniversário

🏠 Auxílio home office

💛 Seguro de vida

💙 Licenças maternidade e paternidade estendidas

🏋️‍♀️ WellHub (Gympass)

🏢 Para quem está no escritório:

🍌Frutas frescas todos os dias

☕ Máquina de café liberada

Estamos em um lugar incrível:

Avenida Cristóvão Colombo, nº400, sala 301 - Belo Horizonte - MG

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

🚀 Vem revolucionar o e-commerce brasileiro com a gente!

Desde 2017 a Bagy vem ajudando lojistas na criação e gerenciamento de suas lojas virtuais.

Em 2021 nos tornamos parte do grupo LWSA, para somar ao propósito de ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.  

Nosso time conta com mais de 130 colaboradores, que trabalham em conjunto nos times de Minas Gerais e Rio Grande do Sul, para permitir que lojistas de todo o país tenham acesso a uma plataforma de e-commerce simples de configurar, de alta performance, com suporte de qualidade e que permite a expansão do seu negócio.

💡 Inovação está no nosso DNA

Somos um time que sonha grande e faz acontecer. Por aqui buscamos solucionar nossos desafios com leveza e descontração. A soma dos nossos valores e competências, nos permite oferecer uma série de soluções tecnológicas e facilidades para os nossos lojistas.

O cuidado com o bem-estar do nosso #TeamBagy está presente em nosso dia a dia. Por isso investimos no desenvolvimento e capacitação de quem faz a Bagy acontecer.